MADRID. ¿Qué debes hace cuando eres extranjero y pierdes tu pasaporte en Madrid? Lo primero es mantener la calma y armarte de paciencia ante los trámites burocráticos que tienes por delante. Recuperar tu pasaporte es un proceso fácil pero tedioso y, dependiendo de tu país de origen te llevará más o menos tiempo. Para que te sea más fácil, te presentamos una guía en la que te explicamos cuáles son los pasos a seguir en caso de pérdida del pasaporte en España si eres extranjero.
PASO 1: Avisar a las autoridades españolas
El primer paso es ponerte en contacto con la Policía Nacional para poner una denuncia. En caso de robo o pérdida del pasaporte, puedes poner la denuncia de tres maneras:
- En persona:
SATE Madrid
Debes acudir a la comisaría más cercana en su horario de apertura. Es recomendable acudir acompañado de alguien que hable español con fluidez para agilizar los trámites, ya que no siempre hay intérpretes disponibles. Puedes poner la denuncia en cualquier comisaría de Madrid (aquí tienes una lista) pero es recomendable que vayas a la situada en la Calle Leganitos, 19, junto a Plaza España (Metro: Plaza España, Santo Domingo). Allí podrás acceder al SATE de Madrid, un servicio de comisaría de uso exclusivo para turistas extranjeros. Su horario es de 9:00h a 00:00h.
- Por teléfono: También puedes recibir atención completamente en inglés llamando al teléfono 902 102 112. Su horario es de 09:00h a 21:00h todos los días de la semana.
- Online: También puedes poner una denuncia online aquí y después recoger los documentos necesarios en tu comisaría más cercana. Atención: las denuncias online sólo están disponibles para rellenar en español.
PASO 2: Hablar con tu compañía de vuelo
En caso de haber perdido tu pasaporte durante unas vacaciones debes consultar a tu compañía de vuelo si te permite viajar con la denuncia. El justificante de la denuncia acredita la pérdida de documentación por lo que algunas compañías aceptan este documento para tomar un vuelo. Si no sea así, el siguiente paso será ponernos en contacto con la embajada de nuestro país en Madrid y que ésta nos indique los pasos a seguir.
Ten en cuenta que no las embajadas de todos los países trabajan igual y que cada una tiene sus particularidades a la hora de tramitar la documentación. Tal vez el proceso de recuperación de documentación lleve unos días por lo que es posible que tengas que cambiar la fecha de vuelta a casa.
PASO 3: Acudir a la embajada o consulado de tu país
En el caso de que la aerolínea no acepte la denuncia como documento de viaje debes acudir a la embajada de tu país en Madrid (aquí tienes una lista).
Tu embajada puede darte un salvoconducto o documento provisional que puedes utilizar para volver a tu país de origen y, una vez allí, renovar pasaporte. Este salvoconducto te servirá para coger el vuelo pero recuerda que tiene fecha de caducidad.
Para agilizar los trámites, antes de ir a la embajada a solicitar el salvoconducto consultaremos en la web o por teléfono qué documentos tenemos que llevar. Por lo general suelen ser los siguientes, aunque puede variar dependiendo de tu país de origen:
- La denuncia de pérdida o robo de pasaporte.
- Datos del vuelo de regreso a tu país de origen.
- Dos fotografías de carné.
- Un documento que acredite tu identidad (por ejemplo, un carné de conducir). En caso de pérdida o robo de todos tus documentos de identidad necesitarás la declaración jurada de otro ciudadano de tu país que sí tenga documentación y que confirme tu identidad.
** Cabe la posibilidad de que tu embajada no esté autorizada para expedir un salvoconducto de emergencia (como en el caso de Estados Unidos) , por lo que tendrás que solicitar un pasaporte nuevo. Puesto que este trámite no es tan rápido como el del salvoconducto de emergencia es probable que tengas que retrasar tu vuelo.
En resumen
1- Mantén la calma, pues el trámite es tedioso.
2- Acude a la Policía para denunciar el robo o pérdida de documentación.
3- Habla con tu compañía de vuelo para saber si te deja viajar con la denuncia.
4- Solicita un salvoconducto o un pasaporte nuevo en tu embajada.