José CarmonaFacebook es la red social más popular y personal de todas las que consumimos en la actualidad. Para las empresas, un seguidor en la red creada por Zuckerberg vale más que cien followers en Twitter. Llegar a un usuario en esta plataforma quiere decir que introduce a tu marca en su entorno más cercano y particular. Crecer es más complicado, cuesta, pero no es imposible. Aquí te damos pautas para dar buena imagen de tu empresa y conseguir que se fijen en ti, como ya hicimos con Twitter e Instagram.
1. Imagen corporativa
En Facebook, al ser una red social más calmada o menos instintiva que otras, se puede trabajar con más mesura. La imagen que des, tiene que ser elegante, de seguridad, con objetivos y con criterio. La imagen de tu perfil deberá ser de el logo de tu marca: El tamaño adecuado debe ser de 180×180. La foto de portada tiene que ser llamativa e impresionante, debes elegirla con cuidado. Incluso puedes cambiarla todas las semanas si se trata de algún guiño a la actualidad. Su tamaño ideal deberá ser de 851×315.
2. Información y descripción
Al ser una plataforma más calmada, hay muchos usuarios que la consultan desde el ordenador. Por tanto, en la opción de la página de “información” no tienes que ser ingenioso o escueto, puedes ser claro y preciso en lo que quieres ofrecer al posible consumidor. Hay elementos claves, como pueden ser el link hacia tu página web, dirección de tu empresa o un teléfono de contacto. Además, podrás gestionar el resto de pestañas de tu página en Facebook, que pueden darte mucho juego: Desde mostrar tus perfiles en Instagram y Twitter, o publicar tu canal de YouTube para interactuar con vídeos. Incluso conectar Podcasts que quieras mostrar desde Ivoox.
3. Aplicaciones para gestionar tu página de Facebook
Para tener mayor versatilidad a la hora de trabajar con contenidos para esta red social, puedes utilizar aplicaciones que pueden servirte de gran ayuda. Te destacamos unas pocas:
- Hootsuite. La aplicación por excelencia. Es muy útil para trabajar en Facebook . Con las nuevas actualizaciones del programa, puedes dirigir los mensajes y analizar audiencias específicas, además de hacer publicaciones más eficaces o gestionar con facilidad el resto de redes.
- SocialOomph. Enfocada para Twitter y Facebook, se puede dar un uso concreto para nuestro protagonista. Es posible programar cambios de estado (es decir, publicar) en tu página y además puedes ver antiguos estados de otras páginas.
- Crowdbooster. Con esta aplicación, puedes analizar la estrategia de marketing. Tiene tres funciones claves: Puedes valorar el número de impresiones que has tenido, ver el crecimiento de fans en la página, puedes intentar conseguir acercarte a un público más afín a tu marca.
4. Promocionar contenidos
A través de una inversión económica moderada, puedes trabajar con Facebook para que la plataforma te potencie a través de sus políticas de promoción. Aparecerás en perfiles de gente que no te sigue, e incluso de manera permanente, en la columna de la derecha de la red social. El precio a invertir puede variar, adaptándose a pequeñas y grandes empresas: Te resumimos aquí las ponderaciones que aplica Facebook a las siguientes tarifas y los resultados que puedes obtener en un solo día.
Las campañas pueden ser de un solo día, de una semana, o incluso de un mes.
5. Una empresa que te gestione el perfil
Las redes sociales son una potente arma de venta. Su consideración actual es que son igual de necesarias que una página web, esto es algo que nadie discute ya que las empresas más importantes lo usan, tu competencia también y nadie duda de su eficacia y retorno. Los consumidores usan de manera habitual las redes y los más influyentes prescriptores de compra surgen allí.
Hay empresas que al no tomar en serio las redes sociales, terminan teniendo una página corporativa sin contenido, sin valor y sin futuro que hará que a corto plazo dejen de valorar positivamente el uso de Facebook y abandonen su perfil en la red. Esto producirá un efecto negativo a su marca.
Si lo enfocas con profesionalidad conseguirás potenciar tu imagen de marca, tus productos, servicios y reputación online obteniendo balances positivos en tu ROI.
Sin duda, la manera más rápida de conseguirlo es contar a la ayuda de una agencia especializada en comunicación digital. Aquí te ponemos un ejemplo de qué empresa puedes contratar:
- Facthous: te permitirá contar con contenidos propios adecuados a tu marca, a tus productos y, sobretodo, a tu “target” habitual. Con su proyecto y gestión, contarás rápidamente con una base orgánica de seguidores que transmitirá eficazmente tu branding por toda la red.
6. Horario de publicación
Facebook es probablemente la red donde menos publicaciones hay que hacer, y donde más se agradece un ritmo pausado. Lo ideal (si no tienes una empresa de comunicción) es publicar, como máximo, solamente dos veces al día: El primero a las 15.00h y el segundo a las 20.00h, ya que eso significa que te leerán durante toda la tarde y durante la noche. Los horarios de mayor afluencia son los siguientes:
Foto de postcron.com
7. El texto de la publicación
En Facebook no tienes limitación de espacio virtual en cuanto al texto que puedes introducir. Pero tienes que tener claro que hay un límite. No puedes adjuntar una noticia o una foto con dos párrafos de explicación. Tienes que ser breve y conciso. Puedes hacer excepciones, pero por norma, las redes sociales son de consulta esporádica.
8. Si no tienes contenidos propios, publica noticias
En el caso de tener una página web, tienes que potenciar el blog para publicar en redes sociales y potenciar así el feedback entre el consumidor y tú. Pero si no tienes blog, tienes que encontrar un hueco en las redes. Por ello, la mejor opción es convertirte en lugar de referencia de tu sector, a través del filtro de noticias que haya sobre el mercado del que te ocupas.
9. Cercano y presente con tus seguidores en Facebook
No dejes pasar menciones y gestos que los consumidores puedan tener hacia ti. Es importante que tu relación con ellos sea tan intensa como el seguidor quiera. Por tanto, tienes que tener el tono correcto para tratar sus dudas, sus preguntas rápidas e incluso sus quejas. Puedes idear también algún método práctico y que tenga gancho para este apartado.
10. Política de Me Gustas y Compartir
Tienes que saber que si un usuario da un “me gusta” a una publicación tuya, la comparte o la comenta, es posible que todos sus contactos puedan ver tu página y sentirse atraídos a seguirte. Hay muchas maneras de pelear por esos clicks:
- Sorteos. Puedes regalar algo a través de tu página de Facebook. Para conseguir atraer a posibles clientes, tendrás que poner una condición imprescindible para participar: que todo el mundo comparta tu página en su tablón, o comparta el sorteo a través de sus redes sociales.
- Fotos imaginativas. Es una buena idea aprovechar ciertos momentos del día para publicar fotos más amenas y entretenidas. Una foto alegre un viernes, una motivadora un lunes, un gif con alguna broma si hay fútbol o un evento popular.
